お困りの時はHELP DESK

お茶について

お茶の賞味期限はどれくらいですか?

基本的に製造から1年となります。各商品の裏面に表示しています。
お茶は鮮度が大切ですので、開封後は早目にお飲みください。

お茶の保存の仕方はどうすればよいですか?

保存される場合は、気密性の高い容器を使い、涼しい所へ置き、火や暖房から離して下さい。
また、お茶は移り香を嫌いますので、匂いの強いもの (果物・化粧品など) と一緒に保管しないようにご注意ください。

茶葉の原材料名に中国産とありますが、大丈夫ですか?

中国・日本だけではなく、オーガニックの先進国であるドイツを含む、三ヵ国での検査機関で残留農薬検査を実施し、検査基準に合格した茶葉のみ使用しています。
詳細は 当社使用の中国産茶葉の安全性につきまして のページをご覧ください。

お支払い方法について

どのような支払い方法が利用できますか?

クレジットカード決済・代金引換・郵便振替・銀行振込がご利用頂けます。
お電話・FAXでのご注文の場合はクレジットカード決済はご利用頂けませんので、それ以外のお支払い方法をご選択ください。

支払いの際、手数料はかかりますか?

手数料はクレジットカード決済の場合のみ無料でございます。
手数料の金額はお支払い方法によって変わりますので、詳細は お支払い方法 のページをご覧ください。

領収書の発行はできますか?

お客様がご希望の場合に限り領収書の発行を行なっております。
備考欄に「領収書希望」と明記の上、お名前 (会社名) と但し書きをご記入下さい。

配送について

商品が届くまで、最短でどれくらいの時間がかかりますか?

最短でのお届けをご希望の場合は、お支払い方法に「クレジットカード」または「代金引換」をご選択ください。
ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

注文後にお届け日や時間帯、送り先の変更は可能ですか?

商品発送前であればご対応いたします。至急お電話またはメールにてご連絡ください。

包装・熨斗 (のし) について

商品の箱詰めは有料ですか?

詰合せのギフト商品は化粧箱代込みでございます。
それ以外の商品につきましては別売の化粧箱に詰めて包装いたします。
詳細は 化粧箱について のページをご覧ください。