お知らせ 2021.07.27

※重要※ On-line Shop カード決済エラーについて

日頃より妙香園オンラインショップをご愛顧いただきありがとうございます。

 

一部お客様の中で2020年10月頃からお支払い時にカード決済をされるとエラーになるというケースが多発しております。
社外のシステムエンジニアと共に不具合などを確認しておりますが、復旧の目途が付いていないのが現状になります。
お客様皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

 

■決済画面でエラーとなってしまう…
カード決済エラーにより、ご注文確認の自動配信メールが届いていなくても、
クレジットカードご利用明細のメールが届いていましたら、手続きが正常に終了している事もあります。

 

※翌営業日に弊社からご注文確認のメールをお送り致します。

 

ご注文確認のメールが3日過ぎても届かない場合は、お電話くださいますようお願い申し上げます。
TEL: 052-671-0228 (月〜土曜日 9:00〜17:45 ※年末年始を除く)

 

 

【臨時対応方法】

 

■キャッシュと Cookieの削除
ブラウザに蓄積されたキャッシュや Cookieの影響により不具合が発生する場合がございます。
その際は、キャッシュやCookieの消去を行い、改善するかどうかをお試しください。

 

【ChromeのCookie削除方法】https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
【 Edge のCookie削除方法】https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-%E3%81%A7-cookie-%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

 

 

復旧の目途がつき次第お知らせにてご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力いただけますようお願い申し上げます。

ページトップへ

オンラインショップ